Elk jaar brengt onderzoeksbureau imec Vlaanderen de Digimeter uit. Die Digimeter toont de trends rond bezit en gebruik van media en technologie. Kijken we nog regelmatig televisie, doen we onze boodschappen al grotendeels online en met welke betaalmiddelen kunnen we goed overweg? De resultaten van de laatste Digimeter bevestigen dat heel wat ouderen met digitale moeilijkheden kampen en dat voor 1 op 3 Vlamingen het omgaan met digitale technologieën nog steeds niet gemakkelijk is. De Vlaamse Ouderenraad duikt in de voornaamste bevindingen uit het onderzoek.
8 op 10 van de 65- tot 73 jarigen heeft mobiel internet
Ouderen beschikken iets minder vaak dan andere leeftijdsgroepen over mobiel internet. Gemiddeld beschikt 9 op 10 Vlamingen daarover. Als we kijken naar de 65- tot 73-jarigen, dan heeft 8 op 10 mensen mobiel internet. Bij de 74-plussers daalt dat naar 6 op 10.
3 op 4 van de 74-plussers vindt omgaan met digitale technologieën moeilijk
Van de 74-plussers vindt 3 op 4 het moeilijk om met digitale technologieën om te gaan of om de meest voorkomende digitale problemen op te lossen. Bij de 65- tot 73-jarigen blijkt 2 op de 3 deelnemers dat moeilijk te vinden. Ook de gebruiksvriendelijkheid van digitale toepassingen en websites werd bevraagd: 3 op 5 van de 74-plussers ervaart moeilijkheden wanneer de lay-out of werking van een app, website of computerprogramma verandert. Bij 65- tot 73-jarigen gaat het om 2 op 5 personen.
1 op 5 van de 74-plussers vindt digitale technologieën gebruiken niet leuk
Het gebrek aan vaardigheden of aan vertrouwen om digitale toepassingen te gebruiken, zorgt bij een groep ouderen voor een lagere interesse in digitale technologie. Bijna 8 op 10 van alle deelnemers gaf aan interesse te hebben in digitale technologieën, en ook bij de 65-plussers is de interesse groot. Bij die laatste groep heeft 7 op 10 interesse in het digitale. Bij de oudste groep ouderen ligt die interesse lager: meer dan de helft van de 74-plussers vindt het niet leuk om digitale technologieën te gebruiken. 7 op 10 van de 65- tot 73-jarigen vindt bovendien dat digitale technologie ons leven makkelijker en meer comfortabel maakt. 6 op 10 van de 74-plussers is het daarmee eens.
Bijna 5 op 10 van de 65-plussers betaalt wekelijks contant
Bijna de helft van de 65-plussers betaalt nog wekelijks met contant geld, tegenover 39% van alle deelnemers aan de Digimeter. Daarnaast gebruikt 8 op 10 van de 65-plussers ook wekelijks zijn of haar betaalkaart.
Nieuwe betaalmethodes, zoals de bankapp of Payconic, zijn nog niet zo populair. 1 op 5 van de 65-plussers gebruikt wekelijks een bankapplicatie op zijn of haar smartphone, tegenover 2 op 5 van het totaal aantal deelnemers. Slechts 12% scande in 2021 wekelijks een QR-code met zijn smartphone, tegenover 28% van alle deelnemers. Bij de 74-plussers dalen deze percentages nog naar respectievelijk 16.3% en 5.6%. Voor die groep ouderen moeten traditionele manieren om te betalen mogelijk blijven.
1 op 2 van de 74-plussers gaat naar loket
Als laatste geeft 1 op 4 van de Vlaamse volwassenen aan liever langs te gaan bij een loket dan zaken online af te handelen. Bij de 65-plussers neemt dat toe tot 1 op 3 personen en bij de 74-plussers zelfs naar iets meer dan 1 op 2.
De Vlaamse Ouderenraad concludeert dat de overheid moet blijven investeren in alternatieven voor een digitale dienstverlening voor al wie daar nood aan heeft. Benieuwd naar alle resultaten? Surf dan naar www.digimeter.be.
